2014年，教育部印發(fā)了《教育部辦公廳關于建立完善處理群眾投訴中小學生學籍管理相關問題工作機制的通知》（教基一廳函〔2014〕50號），建立了群眾投訴處理工作機制，分級妥善處理群眾關心的學籍相關問題。涉及省內(nèi)市與市之間轉(zhuǎn)學和業(yè)務辦理的，須由省級處理（聯(lián)系電話見附件）。涉及市內(nèi)縣與縣之間業(yè)務的，須由市級處理并公布辦理方式和電話。涉及縣內(nèi)學校間業(yè)務的，須由縣級處理并公布辦理方式和電話。僅涉及一所學校業(yè)務的，須由學?；蚩h級處理并公布辦理方式和電話。只有涉及跨省的，才有必要提交教育部協(xié)調(diào)。教育部技術服務呼叫中心受理服務號碼：010-66119801，服務郵箱：66119801@moe.edu.cn。